【管理洞察】戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目實施要點
戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢是傳統(tǒng)的咨詢項目，但是我國工業(yè)企業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，企業(yè)對發(fā)展戰(zhàn)略、方向、路徑的探索在方法論上基本趨于成熟，戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容已不再是傳統(tǒng)的內(nèi)容，尤其是最近幾年互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0對工業(yè)企業(yè)的沖擊， 更是賦予戰(zhàn)略規(guī)劃以鮮明的中國經(jīng)濟特色，因而對戰(zhàn)略咨詢顧問的創(chuàng)新能力提出了更高的要求。
戰(zhàn)略規(guī)劃項目的主要內(nèi)容是通過對客戶組織的管理診斷，結(jié)合行業(yè)特點和環(huán)境特點，為客戶提供發(fā)展的目標(biāo)，提供戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和實施路徑。一般有以下過程：
調(diào)研診斷
調(diào)研診斷階段是熟悉客戶企業(yè)的最快的途徑之一，一方面通過搜集并閱讀大量的資料快速熟悉客戶產(chǎn)品、市場、經(jīng)營狀況等，另一方面通過訪談可以了解到企業(yè)各層級人員的精神狀態(tài)和行為方式，為進(jìn)一步梳理內(nèi)部能力和外部環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
內(nèi)部資源與能力的分析
在內(nèi)部資源和能力分析階段，顧問組應(yīng)當(dāng)收集以下資料以供分析：
1. 收集客戶現(xiàn)有戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略實施方面的信息；
2. 收集客戶組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：部門與分公司設(shè)置、管理幅度及管理層次、職權(quán)、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范、工作流程、母子公司管理方法、決策程序；
3. 收集客戶下屬分子公司的經(jīng)營運作模式、財務(wù)與人力資源狀況，主要領(lǐng)導(dǎo)干部的任用、薪酬、評價考核等方面的信息。
4. 收集客戶資本運作方面的信息，包括資本運作的方式、操作程序、投融資的規(guī)模和結(jié)構(gòu)等。
5. 收集客戶中高級管理人員人力資源狀況、人力資源結(jié)構(gòu)及人才儲備狀況的信息；
6. 收集客戶生產(chǎn)運營方面的信息，包括營銷管理、項目管理、物資管理、成本管理、質(zhì)量管理、安全管理等；
7. 收集分析客戶財務(wù)狀況方面的信息，包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、流動資金結(jié)構(gòu)、企業(yè)償債能力、盈利能力、營運能力、資產(chǎn)收益狀況等，并力圖通過財務(wù)狀況的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的隱患；
通過對內(nèi)部資源和能力的深入分析，可以給出客戶目前存在的優(yōu)勢和劣勢，以及對未來發(fā)展的支持程度。
外部環(huán)境的分析
在外部環(huán)境分析方面，可以應(yīng)用PEST模型從政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會四個方面進(jìn)行研究和分析：
1. 收集政治經(jīng)濟環(huán)境方面的信息：國內(nèi)外的政治形勢、法律法規(guī)、經(jīng)濟形勢、國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、國家產(chǎn)業(yè)政策等
2. 收集行業(yè)以及其他相關(guān)行業(yè)信息，包括行業(yè)技術(shù)特征、行業(yè)最終用戶、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)、行業(yè)組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)市場結(jié)構(gòu)等方面的信息，要重點收集客戶所在行業(yè)的整體發(fā)展趨勢、行業(yè)的盈利水平、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及未來趨勢等；
3. 收集同行業(yè)主要競爭對手的基本情況：競爭對手的規(guī)模、利潤率、戰(zhàn)略目標(biāo)、競爭策略、財務(wù)狀況等
通過外部環(huán)境的分析，可以給出客戶在未來發(fā)展過程中可能遇到的威脅和發(fā)展機會。
SWOT組合分析，確定站略方向
SWOT分析是常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，通過對發(fā)展機遇和威脅、自身優(yōu)勢和劣勢的排列組合，優(yōu)化分析確定客戶未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向。常見的戰(zhàn)略方向有四種：增強型、改進(jìn)型、多元化、防御型。
實踐中，單一層次的SWOT組合分析往往不能十分準(zhǔn)確的選擇出客戶在外部環(huán)境和內(nèi)部實力之間的平衡方向，因此多層SWOT組合分析更容易得到客戶的認(rèn)可，尤其是客戶市場復(fù)雜的情況下。
戰(zhàn)略發(fā)展指導(dǎo)思想、原則
戰(zhàn)略發(fā)展指導(dǎo)思想和原則是在總體戰(zhàn)略方向確定的基礎(chǔ)上，對未來發(fā)展思路的總體構(gòu)思和指導(dǎo)性原則，也是總體戰(zhàn)略方向的進(jìn)一步詳細(xì)描述，同時對可能出現(xiàn)的偏差和錯誤，以原則的形式進(jìn)行規(guī)范，從而為后續(xù)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供清晰的政策保障。實踐中這部分內(nèi)容與后續(xù)內(nèi)容會進(jìn)行多次反復(fù)協(xié)調(diào)和細(xì)部調(diào)整。
戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)
戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心，是戰(zhàn)略規(guī)劃過程中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟。戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)一般有整體目標(biāo)和細(xì)部目標(biāo)之分。整體目標(biāo)是定量和定性指標(biāo)的整合，是企業(yè)未來發(fā)展的暢想結(jié)果。細(xì)部目標(biāo)一般是指財務(wù)目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、市場目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、投資目標(biāo)等職能管理目標(biāo)。所有的目標(biāo)都應(yīng)當(dāng)按照年度進(jìn)行科學(xué)分解。這一階段目標(biāo)的制定需要和客戶高層進(jìn)行充分的溝通，并達(dá)成共識。
戰(zhàn)略發(fā)展路徑
戰(zhàn)略目標(biāo)的實施路徑也就是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展路徑，顧問組需要和客戶一起通過多次腦力激蕩來制定，并概括提煉形成簡單明了、易記易理解的語言來表達(dá)。比如為某客戶制定的2345發(fā)展路徑模型，即：“聚焦兩個行業(yè)，構(gòu)建三個體系，提升四種能力，加強五個建設(shè)”。兩個行業(yè)是客戶多行業(yè)運營結(jié)構(gòu)中的重點行業(yè)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；構(gòu)建三個體系是發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容，高效的組織體系、規(guī)范的管控體系、可靠的保障體系，從宏觀方面規(guī)劃了企業(yè)的發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變方式和方法等等；提升四種能力，包括市場開拓、創(chuàng)新發(fā)展、精益管理和服務(wù)支持四種能力，這是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，也是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動力源泉；加強五個建設(shè)則是從人才、制度、信息化、文化等方面夯實企業(yè)發(fā)展的管理基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)，是實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的強有力支撐。
戰(zhàn)略發(fā)展重要舉措
將戰(zhàn)略發(fā)展路徑，進(jìn)一步細(xì)化為每一年度的行動計劃，其中關(guān)鍵性的項目和任務(wù)就是重要的戰(zhàn)略舉措，必須重點保障落實和實施到位。該部分內(nèi)容建議由顧問組引導(dǎo)客戶自行制定和完善，目的是提高后期的實施效果。
戰(zhàn)略實施及輔導(dǎo)
戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃制定完成后，由顧問組向客戶重要崗位人員進(jìn)行詳細(xì)的宣貫和講解，確保人人理解，人人掌握，人人會做。戰(zhàn)略正式發(fā)布后自上而下進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練，在實施過程中，顧問及時提供指導(dǎo)，并解答疑惑。
為了能夠在規(guī)定時間內(nèi)順利完成戰(zhàn)略規(guī)劃項目，顧問組應(yīng)當(dāng)遵循幾項原則：
1、首先要確定戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯，并詳細(xì)的列出步驟。這個邏輯框架要得到客戶的認(rèn)可。項目進(jìn)行過程中按照這個邏輯進(jìn)行，避免無謂的扯皮和無意義的反復(fù)。
2、每次研討會議只研討一個主題，不做延伸。
3、每次研討前做好充分準(zhǔn)備。
4、研討會嚴(yán)格按照頭腦風(fēng)暴的規(guī)則進(jìn)行。
