【管理案例】柒牌大學(xué)莊進城：腳踏實地做培訓(xùn)
雖然擁有營銷管理、企業(yè)咨詢、員工學(xué)習(xí)與成長三個領(lǐng)域的跨界經(jīng)驗，柒牌大學(xué)執(zhí)行校長莊進城仍然十分強調(diào)放空自己來學(xué)習(xí)�！芭嘤�(xùn)很容易浮在表面沉不下去，我們要腳踏實地做培訓(xùn)�！鼻f進城自謙道，“柒牌大學(xué)的核心機制已經(jīng)建立起來，但我不敢說它很成功。我對于柒牌未來學(xué)習(xí)生態(tài)的設(shè)想是，在無論誰離開的情況下，它都應(yīng)能夠運轉(zhuǎn)自如，為企業(yè)的未來儲備人才�！�
《培訓(xùn)》：柒牌吸引您的學(xué)習(xí)文化與理念有哪些？
莊進城：從整個柒牌的學(xué)習(xí)文化來說，“包容”是滲透到我的實際工作與行為中的理念。2010年以后，在鞋服行業(yè)緊縮的情況下，柒牌還堅持建設(shè)國內(nèi)服裝行業(yè)一流的企業(yè)大學(xué)。作為職業(yè)經(jīng)理人來說，我需要的正是這樣一種氛圍與環(huán)境。
雖然在外界眼中，柒牌的一貫風格是穩(wěn)扎穩(wěn)打，但柒牌大學(xué)團隊的發(fā)揮空間很大，并一直在“冒險”。對于柒牌大學(xué)培訓(xùn)團隊而言，“包容”的學(xué)習(xí)文化不僅成就了組織，同時也成就了自我。
《培訓(xùn)》：為了發(fā)展學(xué)習(xí)型組織，柒牌大學(xué)自成立以來，是如何規(guī)劃集團的人才發(fā)展的？
莊進城：在“人才制勝”戰(zhàn)略落地的過程中，柒牌大學(xué)主要扮演著推動者的角色。自2012年柒牌大學(xué)成立以來，主要實施3個階段的規(guī)劃。
第一階段是從2012年到2013年，我們致力于打造“好產(chǎn)品”，初步建立培訓(xùn)發(fā)展體系；
第二階段是從2014年到2015年，我們開始注重“好價值”，建立人才發(fā)展體系并發(fā)揮其作用；
第三階段是在2016年以后，柒牌大學(xué)強調(diào)打造“好品牌”，即配合公司的品牌戰(zhàn)略，塑造“可信賴”的學(xué)習(xí)品牌資產(chǎn)。
我將柒牌大學(xué)所承擔的責任歸納為五件事。一是“搭平臺”；二是“建機制”；三是“編劇本”，即搭建出色的課程體系；四是“找演員”，尋找合適的人，培養(yǎng)內(nèi)部講師隊伍；五是“唱大戲”，即項目的實施。我們希望通過對這五個方面不斷迭代，準確抓住組織與員工的績效需求，從而將培訓(xùn)支點前移。
《培訓(xùn)》：柒牌大學(xué)正在做一件“冒險”的事，即固化組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)，您準備如何使之變成一個自動循環(huán)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)？
莊進城：在很多民營企業(yè)與組織中，一個新領(lǐng)導(dǎo)上任，可能帶來了很多東西，他離開，也會帶走所有東西，學(xué)習(xí)系統(tǒng)卻沒有得到固化。柒牌大學(xué)將積累多年的知識與機制沉淀下來——無論誰離開這個組織，我們搭建的學(xué)習(xí)管理平臺都能順利運轉(zhuǎn)，而不會因為某一個人受到影響。
在固化組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的過程中，涉及到幾個關(guān)鍵要素。第一，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的高度與理念，你是站在個人角度還是跨越整個組織的高度來考慮這個問題；同時，要進行動態(tài)的思考，考慮組織未來的發(fā)展。第二，學(xué)習(xí)團隊需要極強的責任心，從而真正將學(xué)習(xí)理念落實下來。第三，學(xué)習(xí)團隊要做正確的事。
以柒牌大學(xué)的分公司標準化管理項目、學(xué)習(xí)管理平臺等項目為例，它們都屬于可做可不做的項目。安全的選擇是不觸碰它們，然而從學(xué)習(xí)型組織的角度來看，這是對未來很有價值的事情，因此，我們選擇做。國內(nèi)外很多組織嘗試搭建學(xué)習(xí)管理平臺都沒有成功，可見建設(shè)學(xué)習(xí)型組織并非易事，企業(yè)要對學(xué)習(xí)進行系統(tǒng)性的規(guī)劃，不斷探索、失敗、分析、總結(jié)、創(chuàng)新、迭代。
《培訓(xùn)》：柒牌的員工有哪些特質(zhì)？針對這些特點，柒牌在項目設(shè)計與培訓(xùn)實施過程中會注意哪些方面？
莊進城：近年來，在整個鞋服行業(yè)都面臨嚴峻挑戰(zhàn)的情況下，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織調(diào)整、人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，使得柒牌員工面臨著前所未有的工作復(fù)雜度，因此，創(chuàng)新成為了柒牌員工最重要的品質(zhì)。
結(jié)合員工特質(zhì)，我們在設(shè)計培訓(xùn)項目時會變得更加務(wù)實，主要體現(xiàn)在三個方面。首先，在即學(xué)即用的同時，要能改善整個組織的績效；其次，進行更完整的系統(tǒng)規(guī)劃，包括跨部門的溝通、協(xié)調(diào)，以及加強對戰(zhàn)略理解的深度；最后，在學(xué)習(xí)項目設(shè)計時，會更顧及員工面對挑戰(zhàn)時的困難以及心態(tài)的變化，幫助他們達成上級與市場業(yè)務(wù)帶來的工作要求等。
在柒牌，人的特質(zhì)雖然是培訓(xùn)項目設(shè)計過程中需要考慮的因素，但整體還是會遵循組織的品牌定位以及學(xué)習(xí)規(guī)律。比如買手項目與業(yè)務(wù)貼合得非常緊密，不僅要改變買手團隊與商品團隊的理念、意識，還要教給他們工具與方法。在梳理出知識體系后，還要帶學(xué)員進行實際演練，接受新知識、新方法的沖擊。在組織變革的過程中，員工需持續(xù)改變自己的意識、思維與行為，適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展。
《培訓(xùn)》：在互聯(lián)網(wǎng)風潮下，柒牌面臨著轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)，柒牌大學(xué)采取了哪些應(yīng)對的舉措？
莊進城：首先，自己要成長，實現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變。從2014年開始，我們每周都會進行知識的內(nèi)部分享，每個同事都要帶領(lǐng)一個研究小組，例如教練技術(shù)研究小組等。從外部來講，我們鼓勵同事到外部學(xué)習(xí)，保持開放的心態(tài)，更謙卑地認識到自己的不足，實現(xiàn)自我價值的提升。
其次，在互聯(lián)網(wǎng)風潮下做培訓(xùn)，核心的一點是擁有用戶思維。柒牌大學(xué)對自己的用戶要進行延伸，不僅包括柒牌的員工，還包括經(jīng)銷商、代理商的員工，甚至延伸到終端客戶，這是柒牌大學(xué)需要改進之處。
最后，在學(xué)習(xí)管理平臺變革方面，我們需要打通線上、線下的結(jié)合點，包括PC與移動端平臺的搭建、知識地圖與能力地圖的搭建、尋找動態(tài)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與更好的學(xué)習(xí)方式等。我們要借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，取之于終端，用之于終端，讓這個體系運轉(zhuǎn)起來，并形成機制。
其實，柒牌大學(xué)需要轉(zhuǎn)型的點很多，然而，要變的無非人與事兩個方面，前者要從理念、思維與心態(tài)等方面轉(zhuǎn)變，后者要做正確的事，并有步驟、有規(guī)劃地實施。（網(wǎng)絡(luò)資源）
