【咨詢視界】管理咨詢：不僅僅是咨詢，更是有效的管理培訓(xùn)
為什么需要管理咨詢？
這是個老生常談的話題，也是個日日新的話題。
你知道如何管理一家企業(yè)嗎？
你知道制度如何建立、組織如何設(shè)計、人員如何管理、績效執(zhí)行力如何提高嗎？
你知道你的企業(yè)管理的成功之處和不足之處分別是什么嗎？
當(dāng)你的企業(yè)管理出了問題，你知道主要原因在哪嗎？
當(dāng)你決定改善企業(yè)管理現(xiàn)狀時，你知道從何處著手嗎？
多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)家都知道自己是怎么賺錢的，卻往往不知道自己在管理方面的做法是否能夠產(chǎn)生積極的生產(chǎn)力，尤其是在管理出了問題需要改善改良時，更不知道哪個方面才是正確的關(guān)鍵點(diǎn)�！澳苡�、有效果、差不多”基本上是企業(yè)家采取管理措施的判定標(biāo)準(zhǔn)。
一句話，企業(yè)家對企業(yè)管理其實(shí)是一知半解的。
兩個問題
什么是企業(yè)管理？
企業(yè)家捫心而論，大致也說不清楚這個問題。而如何管理更是眾說紛紜，猶如瞎子摸象，各執(zhí)一端。
本質(zhì)上，管理是一種混沌活動，凡是能夠產(chǎn)生生產(chǎn)力、影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素都是管理的對象，而對這些要素的組織方式更是多種多樣。戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、組織設(shè)計、職責(zé)權(quán)限、制度建設(shè)、流程優(yōu)化、人力資源管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化，每一塊又延伸出眾多細(xì)分領(lǐng)域，誕生眾多管理理念、知識、工具、模型、體系等等。管理，是一種類生態(tài)系統(tǒng)的活動，而現(xiàn)有的管理教育尚無法對這一眾多因素交互影響、而又高度聚集的社會現(xiàn)象進(jìn)行有效解析和“傳道、授業(yè)、解惑”。
如何獲得管理能力？
通過高等教育學(xué)習(xí)管理專業(yè)？很遺憾，大學(xué)培養(yǎng)的優(yōu)秀人才往往是學(xué)術(shù)研究能手，培養(yǎng)的是概念思維而不是實(shí)踐能力。
向標(biāo)桿企業(yè)里成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)？是個好辦法，不過很多成功的方法是個人通過悟性結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)探索出來的手段或方式，有較大的局限性，企業(yè)家能學(xué)的透徹并運(yùn)用于本企業(yè)嗎？
那么，誰來教企業(yè)家經(jīng)營管理的真知？誰來指導(dǎo)企業(yè)家認(rèn)識到自己的不足并能正確學(xué)習(xí)新的知識和思維？
管理咨詢是很好的渠道。
管理咨詢的價值之一：告訴“知”
管理是實(shí)踐，管理能力的教育和培養(yǎng)，首先是管理咨詢機(jī)構(gòu)，其次是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
為什么首先是管理咨詢機(jī)構(gòu)？
管理咨詢機(jī)構(gòu)聚集了管理專業(yè)優(yōu)秀的人才，他們能以結(jié)構(gòu)化思維全面、系統(tǒng)地分析、梳理企業(yè)經(jīng)營管理的狀況并找到解決問題的辦法。管理是一種混沌狀態(tài)，而結(jié)構(gòu)化思維是在混沌狀態(tài)中開啟阿里巴巴大門的金鑰匙。通過管理咨詢顧問的專業(yè)服務(wù)，企業(yè)家將會深刻了解到管理在實(shí)踐中的運(yùn)行法則。
管理咨詢機(jī)構(gòu)為跨行業(yè)、多類型企業(yè)或集團(tuán)公司做管理建設(shè)，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橄乱患移髽I(yè)的經(jīng)營管理提供真知灼見的參考，讓企業(yè)家真正明白成功企業(yè)的管理體系和運(yùn)作方式。
管理咨詢機(jī)構(gòu)作為第三方，受組織內(nèi)部人際關(guān)系、利益關(guān)系及人為偏見的影響程度較低，能夠以中立的立場客觀看待并分析企業(yè)經(jīng)營管理各項(xiàng)要素的狀況，以外腦的形式提高企業(yè)主管理能力。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知識很大程度上來源于管理咨詢實(shí)踐。著名的麥肯錫7S管理模型、波士頓矩陣、流程再造、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理，以及當(dāng)下國內(nèi)比較流行的管理模型，基本上都來自咨詢公司多年來基于實(shí)踐的創(chuàng)新和探索。
管理咨詢的價值之二：指導(dǎo)“行”
如何進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、制度建設(shè)、企業(yè)文化塑造？
這些管理活動，都是“致廣大而盡精微”的事項(xiàng)，既要有整體的建設(shè)思路，又要尋找到突破口，抓住關(guān)鍵要點(diǎn)，并且嚴(yán)格按照工作流程設(shè)計方案。
管理咨詢有一套通用的行業(yè)操作規(guī)則：
1、管理問題診斷
通過問卷、訪談、資料查閱等方式進(jìn)行全面的企業(yè)管理診斷，歸納企業(yè)管理問題。
2、探究根源
通過深度訪談、5Why分析法、結(jié)構(gòu)化思維方法分析探究導(dǎo)致企業(yè)問題的根本原因。
3、方案初稿設(shè)計
通過結(jié)構(gòu)化思維方法、MECE方法，在與客戶初步溝通的基礎(chǔ)上，并結(jié)合成功案例設(shè)計基本方案。
4、方案修正及定稿
對方案進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)直至客戶認(rèn)可后定稿。
5、方案實(shí)施培訓(xùn)輔導(dǎo)
對于定稿管理方案，咨詢顧問將對客戶的各級管理者及員工進(jìn)行培訓(xùn)并輔導(dǎo)實(shí)施。
莫以為上述五點(diǎn)只是管理咨詢機(jī)構(gòu)的事情，公司只要做好理解、溝通、實(shí)施就行。管理咨詢機(jī)構(gòu)有著專業(yè)操作流程及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對深謀遠(yuǎn)慮的企業(yè)經(jīng)營人員是一筆學(xué)習(xí)的財富。
管理咨詢的價值之三：培養(yǎng)管理思維
管理知識容易學(xué)，卻難以實(shí)踐操作。市場上充斥各種培訓(xùn)公司、培訓(xùn)課程，眾多老板不惜重金認(rèn)真學(xué)習(xí)，但企業(yè)經(jīng)營管理未見明顯好轉(zhuǎn)，問題依舊。問題在哪里？
在于沒有管理實(shí)踐思維。讀書人博覽群書、皓首窮經(jīng)，依然組織不了一場真正的群架；企業(yè)經(jīng)營成功者大字不識，若能抓住關(guān)鍵要素并有頭腦運(yùn)營，依然能把不起眼的小產(chǎn)品賣到歐美各國。
什么是管理思維？管理思維就是能夠認(rèn)識到影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的資源特性及有效的組織協(xié)作方式。通過學(xué)習(xí)和教育，企業(yè)家基本能夠認(rèn)知到企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵要素和通用特性，但卻不見得能夠認(rèn)知到本企業(yè)的關(guān)鍵要素特性，更不易認(rèn)知到本企業(yè)關(guān)鍵要素的組織管理方式。
這種實(shí)踐上的管理思維何處可學(xué)？管理咨詢可以提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。
管理咨詢機(jī)構(gòu)一般都擁有成熟的管理模型，即是系統(tǒng)化的管理思維。
管理咨詢機(jī)構(gòu)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維分析問題時，會協(xié)助企業(yè)經(jīng)營人員了解本企業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)營要素特性。
管理咨詢機(jī)構(gòu)運(yùn)用專業(yè)知識設(shè)計方案時，會協(xié)助企業(yè)經(jīng)營人員了解本企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營要素的組織管理方式。
管理咨詢不僅僅是咨詢、幫助企業(yè)解決困難，更是培訓(xùn)，一種“老師帶領(lǐng)學(xué)生干中學(xué)”的培訓(xùn)方式。
莫把咨詢公司的設(shè)計方案當(dāng)作唯一收獲，他們的專業(yè)知識、科學(xué)思維才是企業(yè)家真正應(yīng)當(dāng)關(guān)注的所在。
作者：卓盟咨詢
