輝縣農(nóng)商行服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
發(fā)布時間：2014/9/15 點(diǎn)擊：[1433]
9月10日，卓盟咨詢一行三人到輝縣農(nóng)商行，就銀行服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。9月11日，申海波總經(jīng)理對該行員工進(jìn)行為期一天的《銀行禮儀規(guī)范》培訓(xùn)。
申海波老師在課堂上以生動活潑的互動形式，用豐富的案例向參訓(xùn)人員講解了做好銀行服務(wù)禮儀的重要性�！躲y行禮儀規(guī)范》培訓(xùn)課程從心態(tài)開始，讓學(xué)員樹立起“讓禮儀成為習(xí)慣”的理念，并就“臨柜五步法”進(jìn)行了系統(tǒng)講解。
銀行禮儀是銀行一線工作人員必須掌握的基本禮儀，銀行一線員工禮儀的好與否直接影響銀行的形象。通過參加本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)學(xué)員們進(jìn)一步認(rèn)識到服務(wù)禮儀的重要性，掌握基本服務(wù)內(nèi)容和禮儀規(guī)范，提高了柜面人員的服務(wù)規(guī)范意識與文明禮儀水平，提升了全行一線員工崗位技能。
