申海波教授在河南省第二屆管理咨詢師節(jié)日慶典上的演講
編者按：雖然是申教授在兩個(gè)多月前的講話，但對(duì)于很多企業(yè)來講仍然具有新聞價(jià)值！
內(nèi)圣外王有很多理解，有人把它理解成國家擴(kuò)張的途徑，有人把它理解為古代士大夫人生修身、齊家、平天下的終極理想，但不管怎么理解，對(duì)內(nèi)以圣人之德進(jìn)行管理，應(yīng)該是一個(gè)共識(shí)。
企業(yè)的內(nèi)圣怎么理解?我理解還是加強(qiáng)以人為本的管理，內(nèi)圣的對(duì)象最終是人，是企業(yè)的員工，而不是物料、設(shè)備。
當(dāng)前企業(yè)內(nèi)圣面臨哪些挑戰(zhàn)呢？我認(rèn)為面臨四大挑戰(zhàn)，一是對(duì)高管的管理，二是對(duì)知識(shí)型員工的管理，二是對(duì)年輕員工特別是90后員工的管理，四是對(duì)農(nóng)民工等體力勞動(dòng)者的管理，我認(rèn)為目前，企業(yè)在這些方面都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
第一是對(duì)高管的管理。我是從02年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)的，近十年來，幾乎每一個(gè)與我們有深度合作的企業(yè)，都有過高管招聘失敗的經(jīng)歷。除了招聘失敗，在對(duì)高管的管理上，我們還面臨著其他的挑戰(zhàn)，如何確定高管及高管團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營目標(biāo)、如何確定管理模式、如何進(jìn)行長期激勵(lì)？股權(quán)該如何授予？先后入職、在創(chuàng)業(yè)過程中貢獻(xiàn)不同的高管如何進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)？這些問題尤其是在企業(yè)上市前，或者股權(quán)激勵(lì)方案實(shí)施前，都表現(xiàn)的非常明顯。如果不能有效應(yīng)對(duì)，輕者造成高管團(tuán)隊(duì)不滿，影響工作效率和效果；重者導(dǎo)致高管大面積離職。這都有沉痛的教訓(xùn)。
第二是對(duì)知識(shí)型員工的管理。隨著教育的普及，今后大多數(shù)企業(yè)都將面臨知識(shí)型員工的管理。我相信在坐的有10%是博士學(xué)歷，70%是碩士學(xué)歷。如果你的團(tuán)隊(duì)都是博士、碩士、教授，你如何去管理他？咱們協(xié)會(huì)會(huì)長肯定有話要說，因?yàn)楦咝＞褪堑湫偷闹R(shí)型員工聚集的地方。其實(shí)管理咨詢公司也一樣，我也經(jīng)常面臨這樣的困惑。我們河南卓盟管理咨詢公司這些年發(fā)展很快，咨詢師也全部達(dá)到碩士學(xué)位，盡管高級(jí)咨詢師工資達(dá)到了月薪3萬，但在吸引、保留咨詢師上仍然存在問題。我覺得德魯克說的對(duì)，知識(shí)型員工本質(zhì)上是自我雇傭的，要象管理志愿者一樣管理知識(shí)型員工。如何能夠讓他滿意？我們正在進(jìn)行一些變革，公司平臺(tái)化，把公司建設(shè)成為一個(gè)全體咨詢師、合作伙伴共同成長、自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。其實(shí)北京、上海的咨詢公司早在十年前就開始了這樣的探索，所以他們發(fā)展很快，目前北京已經(jīng)有多家咨詢公司人員達(dá)到500人以上，其中和君更是接近1000人，靠什么力量把這么多知識(shí)型員工聚集在一起，靠的就是一個(gè)能夠給全體員工提供成長的平臺(tái)，當(dāng)然還有鮮明的企業(yè)文化。除了咨詢行業(yè)，律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)、監(jiān)理行業(yè)、廣告設(shè)計(jì)行業(yè)，凡是智力型企業(yè)，都必須面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)行業(yè)、IT行業(yè)企業(yè)也一樣，淘寶、京東、凡客、趕集，都已經(jīng)完成了平臺(tái)化。當(dāng)然了，平臺(tái)化就要加強(qiáng)知識(shí)管理、加強(qiáng)運(yùn)營管理、建立利潤分享機(jī)制、建立公司集體治理的機(jī)制等等，這里就不詳細(xì)講了。
第三是對(duì)年輕員工尤其是90后員工的管理。過去一年里，不少企業(yè)向我們抱怨，說年輕員工不好管理，90后員工沒有責(zé)任感，義氣用事，可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)主管的一兩句話就離職。如何管理這些員工？最近有一家企業(yè)做的就很好，就是大力度培訓(xùn)基層主管，讓他們掌握管理技巧和管理藝術(shù)，深入理解90后員工的心態(tài)，走進(jìn)他們心里，與他們交朋友，我覺得就很好。不過說實(shí)話，關(guān)于如何管理90后員工，我還沒有完成系統(tǒng)思考，今天在這里提出來，希望大家共同思考。
第四是對(duì)農(nóng)民工等體力勞動(dòng)者、車間工人的管理。隨著中國人口紅利時(shí)代的結(jié)束，中國今后將長期性的民工荒，河南尤其是這樣，富士康的入駐，更加劇了用工荒。我覺得首先必須正視這一長期趨勢(shì)，不抱幻想；其次是加強(qiáng)內(nèi)部管理，節(jié)約成本，不斷提高員工待遇。與知識(shí)型員工不同，體力勞動(dòng)者可能因?yàn)楣べY差1-200元就跳槽，高層的人格魅力、事業(yè)的光輝很難照耀到企業(yè)的這個(gè)群體，持續(xù)提高收入，加強(qiáng)企業(yè)愿景、戰(zhàn)略的宣傳，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人的關(guān)系等等，都是一些有益的嘗試。
當(dāng)然，最后我想說的是，企業(yè)內(nèi)圣未必能外王。也就是說，運(yùn)營效率永遠(yuǎn)沒有辦法趕上結(jié)構(gòu)效率，整體上資源配置、產(chǎn)業(yè)的變遷趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)的演變格局更應(yīng)該是企業(yè)家關(guān)注的。內(nèi)圣面臨挑戰(zhàn)，外王受復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的影響，中國企業(yè)內(nèi)圣外王還有很長的路要走，希望我們河南的企業(yè)家勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，科學(xué)規(guī)劃公司戰(zhàn)略路徑與資源配置，早日實(shí)現(xiàn)內(nèi)圣外王的發(fā)展目標(biāo)。
謝謝大家！
申海波
