管理：身先士卒是必要的手段
“喊破嗓子，不如做出樣子�！崩习傩諏�(duì)領(lǐng)導(dǎo)總是“聽其言觀其行”的，其行善，其言才有力�！耙哉屡R民，猶樹表望影，不令而行�！�
作為聯(lián)想總裁柳傳志一直也把“其身正，不令而行”這句話放在辦公桌上，勉勵(lì)自己。聯(lián)想公司在柳傳志的帶領(lǐng)下，由20萬元起家，發(fā)展成為今天有上百億資產(chǎn)的大型集團(tuán)公司，成為了中國電子工業(yè)的龍頭企業(yè)。這和他處處以身作則，身先士卒有著必然的聯(lián)系。
柳傳志說：“創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我沒高報(bào)酬，我吸引誰？就憑著我多干，能力強(qiáng)，拿得少，來吸引住更多的志同道合的老同志。”“要部下信你，還要有具體辦法，通過實(shí)踐證明你的辦法是對(duì)的。我跟下級(jí)交往，事情怎么決定有三個(gè)原則：同事提出的想法，我自己想不清楚，在這種情況下，肯定按照人家的想法做；當(dāng)我和同事都有看法，分不清誰對(duì)誰錯(cuò)，發(fā)生爭執(zhí)的時(shí)候，我采取的辦法是，按你說的做，但是，我要把我的忠告告訴你，最后要找后賬，成與否要有個(gè)總結(jié)。你做對(duì)了，表揚(yáng)你，承認(rèn)你對(duì)，我再反思我當(dāng)初為什么要那么做。你做錯(cuò)了，你得給我說明白，當(dāng)初為什么不按我說的做，我的話，你為什么不認(rèn)真考慮；第三種情況是，當(dāng)我把事想清楚了，我就堅(jiān)決地按照我想的做�！�
聯(lián)想有一條規(guī)則，開20人以上的會(huì)遲到要罰站一分鐘。這是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的規(guī)定，這一分鐘是很嚴(yán)肅的一分鐘，任何人必須執(zhí)行。事情很巧，第一個(gè)被罰的人正是柳傳志原來的老領(lǐng)導(dǎo)，柳傳志和他都感到很尷尬，罰站的時(shí)候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志坐著也一身是汗。柳傳志悄聲跟老領(lǐng)導(dǎo)說：“您先在這兒站一分鐘，今天晚上我到您家里給您站一分鐘�！倍鴤髦颈救艘脖涣P過三次，其中有一次是他被困在電梯里，咚咚地敲門希望有個(gè)人聽到幫他請(qǐng)個(gè)假，敲了半天也找不到人，后來出來了沒作任何解釋還是自覺地被罰了站。
這就是柳傳志，要求別人做的，首先自己做到；禁止別人做的，自己堅(jiān)決不做。正是如此，他真正地發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)的影響力。反過來說作為領(lǐng)導(dǎo)連自己都做不到或不愿做的，要求群眾執(zhí)行自已的規(guī)則，那是沒有一點(diǎn)點(diǎn)說服力的，縱執(zhí)行了也起不到根本性的效果。我們的絕大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，都非常希望有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。但反過來，員工們更希望自己的老板能像個(gè)老板，是個(gè)事業(yè)上處處以身作則，靠得住、信得過的帶頭人。只有這樣，員工們才會(huì)感到有奔頭，死心踏地地跟著你。正如著名管理學(xué)家帕瑞克所說的，“除非你能管理‘自我’，否則你不能管理任何人或任何東西”。
柳傳志認(rèn)為不獨(dú)斷專行，尊重人家意見，但是要找后賬。這樣做會(huì)大大增加自己的勢能。其次，是取信于領(lǐng)導(dǎo)，取信于用戶和合作者，取信于員工。說到的事情一定要做到，要不然，你就別說。聯(lián)想訂的指標(biāo)全都不冒聯(lián)想定的指標(biāo)肯定是超額完成，誰也不敢說大話。另外，公司立的規(guī)矩一定要不管不顧地堅(jiān)持。比如公司開會(huì)遲到罰站的規(guī)矩。
柳傳志認(rèn)為，自己身上的奉獻(xiàn)精神是能夠成功的第三個(gè)原因。90年代以前，中國的創(chuàng)業(yè)和外國的創(chuàng)業(yè)有很大不同，早期在中國創(chuàng)業(yè)，沒有奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)業(yè)實(shí)際很難實(shí)現(xiàn)。如果我比別人多一點(diǎn)什么的話，就多了點(diǎn)這種精神。柳傳志的奉獻(xiàn)精神來自于他對(duì)自己境況的清醒認(rèn)識(shí)�！跋裎�，如果完全沒有計(jì)算所的背景，沒有計(jì)算所賦予的各種營養(yǎng)，聯(lián)想的發(fā)展會(huì)有很多困難。聯(lián)想是國有的，這一條其實(shí)起到了很大作用。我說我們貸款靠信譽(yù)，但如果我們不是國有的，光靠信譽(yù)行嗎？1988年，我們能到香港發(fā)展，金海王工程為什么去不了？就因?yàn)樗撬綘I的，而我們有科學(xué)院出來‘這是我們的公司’。年青同志不能忘了這個(gè)，心里要弄清楚，你做出的成績主要部分應(yīng)該歸國家。心里想不透這一點(diǎn)，做著做著，就會(huì)出現(xiàn)問題。”
爭取追隨者以身作則、身先士卒一直是柳傳志堅(jiān)持的做領(lǐng)導(dǎo)的信條。“在公司里面，我對(duì)他們要求挺嚴(yán)格，大家還都信我。甚至離開公司的人，想自己發(fā)展的人，也不會(huì)出去說聯(lián)想不好。這其中，我覺得有一點(diǎn)很重要，就是決不搞宗派，決不給自己謀私利。不僅是不謀私利，對(duì)人處事還要公正。今天我把A訓(xùn)了一通，明天當(dāng)他發(fā)現(xiàn)，其他人犯了錯(cuò)誤也一樣挨訓(xùn)的時(shí)候，他就不會(huì)感到委屈�！�
亞科卡就任美國克萊斯勒公司經(jīng)理時(shí)，公司正處于一盤散沙狀態(tài)。他認(rèn)為經(jīng)營管理人員的全部職責(zé)就是動(dòng)員員工來振興公司。在公司最困難的日子里，亞科卡主動(dòng)把自己的年薪由100萬美元降到1000美元。這100萬美元與1000美元的差距，使亞科卡超乎尋常的犧牲精神在員工面前閃閃發(fā)光。榜樣的力量是無窮的，很多員工因此感動(dòng)得流淚，也都像亞科卡一樣，不計(jì)報(bào)酬，團(tuán)結(jié)一致，自覺為公司勤奮工作。不到半年，克萊斯勒公司就發(fā)展成了擁有億萬資產(chǎn)的跨國公司。
“喊破嗓子，不如做出樣子�！�
在聯(lián)想的規(guī)章制度里，就有一條是“不能有親有疏”，領(lǐng)導(dǎo)的子女不能進(jìn)公司，柳傳志的兒子是北京郵電學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的，但是柳傳志說沒有任何考慮的余地，不讓他到公司來。這是他自已定的天條，一旦開了頭，員工的子女們都進(jìn)了公司，再互相結(jié)婚，互相聯(lián)起來，越扯越多，就理不清，管不了了。也正是柳傳志的這種以身作則，聯(lián)想的其他領(lǐng)導(dǎo)人都以他為榜樣，自覺地遵守著各種有益于公司發(fā)展的定規(guī)，才使得聯(lián)想的事業(yè)得以蒸蒸日上。
其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)或組織，只有全體成員上下一心，動(dòng)作整齊合一，才能朝著既定的目標(biāo)穩(wěn)步向前。當(dāng)然所有的一切都要領(lǐng)導(dǎo)一馬當(dāng)先做出了榜樣制度才好在企業(yè)不折不扣地執(zhí)行。如果作為上司都違返規(guī)定，那么他向下屬下達(dá)任務(wù)時(shí)，下屬多是心不在焉；有的員工違反了公司的規(guī)章制度后，上司批評(píng)他時(shí)，他不能心服，下去之后必在工人之間散播不好的影響。管理工作，如果無法取得他人的信賴和認(rèn)可，將必?cái)o疑。作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一定要以身作則，用自己的行動(dòng)為他人做出榜樣的精神。
1995年，聯(lián)想在深圳舉辦圣誕晚會(huì)，入職不到一年的陳國棟參加了，當(dāng)時(shí)他是廣東惠州大亞灣園區(qū)建設(shè)負(fù)責(zé)人。晚會(huì)上有個(gè)游戲節(jié)目——編隊(duì)搶氣球，陳國棟帶了幾個(gè)人上去，搶得瘋狂而熱烈，致使自己差點(diǎn)掉進(jìn)旁邊的水池里。陳國棟的“生猛”相讓柳傳志忍俊不禁，一問鄰座的郭為才知道原來他就是主動(dòng)跑到艱苦地區(qū)搞基建的陳國棟。原來是中國人民大學(xué)的老師。陳國棟吃苦在前、不計(jì)得失、身先士卒可謂難能可貴，這正符合了柳傳志作為領(lǐng)導(dǎo)身先士卒做事的不二法則，他認(rèn)為此人可堪任用。果不其然，陳國棟后來成為聯(lián)想舉足輕重的人物。
除了身先士卒，柳傳志還有一個(gè)非常為人稱道的地方，就是該放手時(shí)就放手““要做大事，非得退下來，用人去做。如果我一直身先士卒，就沒有今天的聯(lián)想了，我現(xiàn)在已經(jīng)退到了制片人的角色。現(xiàn)在包括主持策劃，都是由年青人自己搞，楊元慶他們自己的事，由他主持策劃，我只是談?wù)勎磥淼姆较�。�?/P>
柳傳志認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)小的時(shí)候，或者剛開始做一件全新的事的時(shí)候，一定要身先士卒，那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)是演員，要上竄下跳自己去演。但是當(dāng)公司上了一定規(guī)模以后，一定要退下來。
柳傳志選年青人第一要看有沒有上進(jìn)心。“年青人能不能被培養(yǎng)，上進(jìn)心強(qiáng)不強(qiáng)非常重要。關(guān)鍵時(shí)候，他說不干了，就想學(xué)賣餡餅的老太太，掙那份錢就完了，這樣的人在聯(lián)想做到一定層次，到外國公司去，待遇會(huì)比聯(lián)想高。聯(lián)想要培養(yǎng)的是更在乎舞臺(tái)和自我表現(xiàn)機(jī)會(huì)的年青人，要培養(yǎng)能把自己的事業(yè)同國家富強(qiáng)結(jié)合在一起的年青人。其實(shí)，這樣的人不在少數(shù)人，大部分人都有這種強(qiáng)烈的感覺�？醋闱虻娜四敲炊啵鋵�(shí)就是想看中國贏。我那么愛看足球，HP請(qǐng)我去看世界杯賽，我倒不一定去。全是外國人在踢，我看他們干嘛。老百姓看中國隊(duì)踢輸了，那種表情，實(shí)際上是一種愛國情。男子漢如果沒有這種勁頭，他就沒什么意思了。企業(yè)真正要做好，總得有一批這樣的人，真的是為國家、為民族富強(qiáng)，把職業(yè)變成事業(yè)的人。純粹求職的人，在聯(lián)想沒有大的發(fā)展�！�
