申教授在第三屆國(guó)際管理咨詢師節(jié)慶典暨管理論壇上發(fā)表專題演講
2010年6月26日，河南省第三屆國(guó)際管理咨詢師節(jié)慶典暨管理論壇在鄭州市紫荊山賓館召開(kāi)，申教授受邀在會(huì)上做了主題演講，他演講的題目是《河南本土管理咨詢機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任》，在演講中他提出河南本土管理咨詢機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)為解決省內(nèi)各級(jí)政府、企事業(yè)單位面臨的復(fù)雜的管理問(wèn)題、傳播先進(jìn)的管理理念、管理思想和管理方法、為河南本土企事業(yè)單位培育管理精英和關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展等四個(gè)方面。
以下是申教授在論壇上的演講內(nèi)容。
20O9年8月，河南省人民政府下發(fā)文件，著手組織編制現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系規(guī)劃，以我校郭愛(ài)民副校長(zhǎng)為首的專家組承擔(dān)了商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制工作，我作為課題組的一員，負(fù)責(zé)其中的咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。在咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制過(guò)程中，我做了深入的調(diào)研，查閱了大量的文獻(xiàn)，結(jié)合我多年從事管理咨詢工作的體會(huì)，對(duì)河南本土咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有一些自己的看法，請(qǐng)大家斧正。
當(dāng)前，河南省經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展期，2009年全省GDP總量達(dá)到19367億元，在全國(guó)名列第五；比2008年增長(zhǎng)10.7%，增速高于全國(guó)2個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)包括咨詢產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了巨大的需求，客觀上要求大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，特別是大力倡導(dǎo)發(fā)展中間投入少、附加值高的咨詢產(chǎn)業(yè)。如果河南本土咨詢機(jī)構(gòu)不能抓住機(jī)遇快速發(fā)展，不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，企業(yè)只能從北京、上海甚至國(guó)際市場(chǎng)上采購(gòu)咨詢服務(wù)，本土咨詢機(jī)構(gòu)就無(wú)法承擔(dān)起滿足企業(yè)發(fā)展需要、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。
具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為本土管理咨詢機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任主要應(yīng)該體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一、解決省內(nèi)各級(jí)政府、企事業(yè)單位面臨的復(fù)雜的管理問(wèn)題
企業(yè)是社會(huì)發(fā)展最重要的微觀主體之一，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的過(guò)程中，企業(yè)發(fā)展成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿�。而服�?wù)省內(nèi)企業(yè)，解決省內(nèi)企業(yè)面臨的復(fù)雜管理問(wèn)題，提升我省企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是河南本土咨詢機(jī)構(gòu)最重要的社會(huì)責(zé)任之一。另外，政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用不可替代，在地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)中，各級(jí)政府正處于由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變期，內(nèi)部管理水平需要進(jìn)行優(yōu)化。河南本土咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)將咨詢的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)及事業(yè)單位，提升其戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)部管理、文化建設(shè)水平，協(xié)助政府解決復(fù)雜社會(huì)管理問(wèn)題，服務(wù)政府決策、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
一個(gè)先進(jìn)的管理理念，可以改變一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)；一個(gè)前瞻性的管理思想，可以明晰企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向；一個(gè)高效的管理方法，可以有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。河南本土咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該總結(jié)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，為本土企業(yè)引入先進(jìn)的管理理念、前瞻性的管理思想和高效的管理方法，加速本土企業(yè)管理水平的提升和管理知識(shí)的儲(chǔ)備，將先進(jìn)管理思想和方法引入并應(yīng)用到本土企業(yè)管理中。本土咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循企業(yè)管理方法，注重管理創(chuàng)新，在為企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，不斷創(chuàng)新出適應(yīng)內(nèi)地企業(yè)發(fā)展的管理方法，助推企業(yè)健康成長(zhǎng)。
知識(shí)必須要經(jīng)過(guò)有效的傳播，被人們所接受才能體現(xiàn)出其價(jià)值所在。管理的思想和方法亦是如此，不被企業(yè)接受和認(rèn)同的管理方法是無(wú)效的，未能傳播給企業(yè)的管理理念其有效性甚至無(wú)從談起。本土咨詢機(jī)構(gòu)要以現(xiàn)代管理理論、管理理念、管理思想和管理方法的傳播者為己任，不斷將自身的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)通過(guò)各種傳播渠道，傳授給公司的客戶、傳授給正在不斷摸索中前進(jìn)的企業(yè)、傳授給好學(xué)上進(jìn)的莘莘學(xué)子。（博客、圍脖）在此，我作為河南財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院的教師，呼吁各個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)、各位咨詢師在客戶允許的情況下，到高校分享你的咨詢案例，承擔(dān)起傳播管理理念、管理思想和管理方法的社會(huì)責(zé)任。
三、為河南本土企事業(yè)單位培育管理精英
河南省本土咨詢機(jī)構(gòu)普遍缺乏專業(yè)咨詢?nèi)瞬�。一是因�(yàn)楹幽鲜〉靥幹性就磷稍儥C(jī)構(gòu)發(fā)展前景不夠理想，眾多優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T都更愿意到咨詢業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)尋求更好發(fā)展。二是由于河南省本土咨詢業(yè)資金實(shí)力薄弱，難以給予優(yōu)秀咨詢?nèi)瞬咆S厚待遇，也影響了一部分管理咨詢?nèi)瞬旁诤幽鲜”就磷稍儥C(jī)構(gòu)就業(yè)的積極性。三是咨詢?nèi)瞬懦丝粗卮鲋�，更看重整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化程度是否高，是否有利于個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展，河南省咨詢行業(yè)市場(chǎng)化程度偏低也導(dǎo)致了咨詢?nèi)瞬烹y以吸收。雖然在人才吸引和人才留用方面不具有優(yōu)勢(shì)，但咨詢行業(yè)所從事的工作的性質(zhì)決定了本土咨詢機(jī)構(gòu)必須設(shè)法突破上述障礙，設(shè)法吸納高端人才，儲(chǔ)備潛力人才，營(yíng)造積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)型去企業(yè)文化，為員工提供明晰的晉升體系和全面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促使員工快速成長(zhǎng)，成為咨詢企業(yè)的中堅(jiān)力量。在解決自己人才需要的同時(shí)，引入“人才工廠”理念，與客戶建立人才交流機(jī)制，有償向企業(yè)輸送人才。據(jù)了解，已經(jīng)有一些本土咨詢機(jī)構(gòu)在與客戶簽訂服務(wù)合同時(shí)，約定客戶企業(yè)如果在合同執(zhí)行過(guò)程中或合同結(jié)束一定期限內(nèi)聘用咨詢機(jī)構(gòu)委派的咨詢師，需要支付一定的培養(yǎng)費(fèi)用。咨詢企業(yè)不必一味地反對(duì)客戶挖咨詢師，而應(yīng)該持開(kāi)放的心態(tài)，與客戶建立人才互動(dòng)機(jī)制。
實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)美好社會(huì)，始終是人類孜孜以求的一個(gè)社會(huì)理想，也是包括我們管理咨詢從業(yè)人員在內(nèi)的所有仁人志士不懈追求的一個(gè)社會(huì)理想。河南本土咨詢機(jī)構(gòu)要充分利用自己的影響力，在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)作中要不斷關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展，關(guān)注弱勢(shì)群體、關(guān)注自然領(lǐng)域、關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)。我所任職的河南卓盟管理咨詢有限公司，前不久在與鄭州市一家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院負(fù)責(zé)人很固執(zhí)的認(rèn)為對(duì)醫(yī)生的激勵(lì)必須按照醫(yī)生每月為患者開(kāi)藥的金額進(jìn)行提成，在經(jīng)過(guò)多次溝通后，認(rèn)識(shí)到無(wú)法改變醫(yī)院負(fù)責(zé)人的固有看法，該公司沒(méi)有選擇妥協(xié)，而是選擇了撤出，主要考慮的就是管理咨詢師的道德責(zé)任。據(jù)我了解，本土一些咨詢機(jī)構(gòu)在汶川地震、玉樹(shù)地震后，積極捐款捐物，充分體現(xiàn)了我省本土咨詢機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任觀。
關(guān)于河南本土咨詢機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，除了目前我們應(yīng)該關(guān)注的以外，我希望未來(lái)我省本土咨詢機(jī)構(gòu)能夠走出河南，走向全國(guó)，在整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展中承擔(dān)更多的責(zé)任；未來(lái)我們也不能只是傳播西方的管理理念和管理方法，要繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)的管理文化，創(chuàng)新中國(guó)特色管理實(shí)踐，在東方管理體系的構(gòu)建中作出自己的貢獻(xiàn)；要更加關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，大力倡導(dǎo)環(huán)保理念，身體力行，關(guān)注社會(huì)和諧，真正承擔(dān)起我們這些知識(shí)分子、智力工作者、咨詢從業(yè)者和咨詢機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。
謝謝大家！
